Интернет-магазин Nintendo находится в горячей воде с европейским законодательством

Nintendo может оказаться в затруднительном положении, если Норвежский совет потребителей примет меры в соответствии со своими недавними выводами относительно интернет-магазина Nintendo.

Совет утверждает, что интернет-магазин Nintendo “не соответствует европейскому законодательству” из-за его политики в отношении процессов отмены предварительных заказов. NCC обнаружил, что, хотя у платформы EA Origin и Valve Steam были “надлежащие системы для возврата купленных видеоигр”, Nintendo “нарушает права потребителей, не предлагая никакого способа отменить заранее заказанную игру”.

В письме Nintendo NCC попросил японского издателя “объяснить юридические основания”, лежащие в основе политики предварительного заказа в интернет-магазине.

Ключевой вопрос, который пытается поднять NCC, заключается в том, что, если цифровой продукт был предоставлен лицу, которое его приобрело, оно не имеет права требовать его возврата. Однако, если товар не был доставлен – например, в случае предварительного заказа,-кто – то имеет полное право изменить свое мнение.

ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ: Лучшие игры Nintendo Switch, которые вы можете купить

“Потребитель не имеет права на отзыв, если поставка цифрового контента началась”, – говорится в письме NCC. “Исключение [из европейского законодательства] применяется только к цифровому контенту, где началось исполнение. Представление еще не началось для игр, которые еще не были выпущены.

“Даже с предварительного согласия Nintendo не может запретить потребителю отменять или отказываться от контракта на цифровой контент до начала исполнения”.

Директор NCC по цифровой политике Финн Мирстад считает, что Nintendo необходимо изменить свою практику, заявив, что “они должны соблюдать закон и дать потребителям четкий способ реализовать свои права, если они хотят отменить свой заказ”.

“Независимо от системы, которую платформа использует для предварительных заказов и возврата средств, право на вывод средств должно применяться до даты выпуска”.

Мы обратились в Nintendo за комментариями по этому вопросу и получили официальный ответ, в котором говорится: “Деятельность Nintendo eShop в Европе полностью соответствует европейским законам, касающимся законных прав потребителей”.

Интернет-магазин Nintendo находится в горячей воде с европейским законодательством

NCC не согласен, подчеркивая статью 16 (m) Директивы о правах потребителей, в которой Европейский парламент заявляет, что “поставка цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, если исполнение началось с предварительного явного согласия потребителя и его признания того, что он настоящим теряет свое право на отзыв”.

По сути, это означает, что если вы покупаете цифровой продукт и вам еще не был предоставлен доступ к нему (например, предварительный заказ), у вас есть право изменить свое мнение о его владении. Если это стало доступно для вас, у вас больше нет такого права.

ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ: Действительно ли Nintendo работает над виртуальной консолью для Switch?

В целом, удивительно видеть, что единственная позиция eShop в отношении отмены цифровых покупок заключается в том, что “все продажи являются окончательными”. Также удивительно, что какому-то руководящему органу потребовалось так много времени, чтобы на самом деле заметить, что это была политика Nintendo в отношении цифровых загрузок, учитывая, что с 2011 года это противоречит европейскому законодательству. Возможно, феноменальный успех коммутатора Nintendo обратил вопрошающий взгляд на его платформу цифровых продаж.

В настоящее время вы можете получить возмещение за отмену предварительных заказов игр в PlayStation Store и Xbox Live Marketplace, но ни одна из служб не облегчает это.

Например, PlayStation store позволяет отменить предварительный заказ в любое время и выдает возврат средств, полученных при предварительном заказе. После того, как игра была выпущена, вы все еще можете запросить возврат средств, если вы еще не загрузили игру и с момента ее выпуска прошло не более 14 дней. Однако, если вы хотите отменить предварительный заказ, вам нужно заполнить контактную форму на веб-сайте PlayStation, чтобы сделать это – вы не можете просто нажать кнопку и отменить предварительный заказ, как, например, в физической игре на Amazon.

Интересно, что Google предлагает отличную систему “Попробуй, прежде чем покупать” в магазине Google Play. Если вы загрузите платное приложение, вы можете вернуть свои деньги в течение 15 минут после покупки, если это не соответствует вашим ожиданиям,-что является довольно хорошим способом вернуть деньги.

Если выводы NCC и последующее обращение к Nintendo окажут какое – либо влияние, европейские игроки Nintendo могут вскоре обнаружить некоторые приятные изменения в интернет-магазине-и, надеюсь, они вернут тот трескучий ритм босса-новы в магазине Wii.

Сохранить статью?
Андроид мафия
Андроид мафия